運送政策
感謝您惠顧本店！以下為本公司的運送政策，清楚說明配送方式、時間，以及您作為顧客的相關權利與義務，請您在下單前詳閱以保障自身權益。
送貨方式與物流合作夥伴
我們提供多種配送選項，讓您可以選擇最適合自己的收貨方式：
- 宅配到府：由黑貓宅急便負責配送（限台灣本島）。
- 超商取貨：提供 7-11 及全家便利商店店到店取貨服務（適用於台灣本島及離島地區的超商門市）。
配送時間與適用地區
| 配送方式 | 預計配送時間 | 適用地區 |
|---|---|---|
| 宅配到府 | 3–5 個工作天 | 台灣本島 |
| 超商取貨 | 3–5 個工作天 | 台灣本島、離島超商門市 |
請注意： 上述配送時間為預估工作天，不含周末及國定假日。實際到貨時間可能因節假日、大量訂單、天氣或其他不可抗力因素而延遲，離島地區的配送尤其可能受天候影響而有所延誤。
出貨與配送流程
- 出貨時間： 您的訂單確認後，我們通常會在約 2 個工作天內將商品寄出（不包含下單當日以及週末與國定假日）。
- 出貨通知： 商品寄出後，我們將發送出貨通知（例如電子郵件或簡訊）並提供貨運追蹤編號，方便您隨時查詢配送進度。
- 配送日： 配送服務僅在週一至週五進行，週末及國定假日暫停出貨與配送。
- 宅配注意事項： 宅配到府的實際送達時間將依物流司機當日路線安排為準，無法指定確切的送達時段，敬請見諒。
- 超商取貨注意事項： 包裹送達指定超商門市後會發送到貨通知簡訊，請您於通知後 7 天內 前往該門市取貨，以確保包裹不會被退回。
重要提醒：顧客權利與義務
- 準時配送承諾： 我們致力於在上述預估時間內將商品準時送達您手中。若配送過程中出現任何異常或延誤，您有權利聯繫我們的客服以了解情況並獲得協助。我們將盡速協助追蹤處理，保障您的權益。
- 按時取貨義務： 若您選擇超商取貨，請務必在超商通知的取貨期限內（通常為 7 天）前往門市領取包裹。**請注意：**若您未在期限內取貨導致包裹退回，可能產生的來回運送費用將由您承擔。
- 正確資料提供： 下單時請確保提供正確完整的收貨地址及聯絡資訊，以利順利配送。若因您提供的地址錯誤導致配送失敗，需要重新寄送時，其產生的額外運費將由您負擔。
- 特殊情況延遲： 若遇天災、大型節日造成的訂單高峰等特殊情況導致配送進度延遲，敬請耐心等候。我們將盡力加速處理，也歡迎您隨時聯繫客服以取得最新的配送進度資訊。
聯絡我們
如對配送有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務：
- 客服專線： 02-2698-8399
- 客服信箱： service99@beautyclub.com.tw
