為確保消費者權益，本平台特此宣導防詐騙措施。請用戶務必提高警覺，遵循以下指引來避免落入詐騙陷阱。
BEAUTYCLUB絕不透過以下方式索取您的個人或財務資料
- 不會以電話或簡訊索取資料：我們絕不會透過電話、簡訊、電子郵件或任何通訊軟體向您索取密碼、身分證號、銀行帳號、信用卡號碼等個人或財務資訊
。任何自稱本平台的人員要求您提供上述資料，皆非合法行為，請勿上當。 - 不要求轉帳或提供驗證碼：本平台不會要求您轉帳款項至私人帳戶，或透過電話要求您提供簡訊驗證碼、信用卡背面末三碼等敏感資訊
。若遇到此類要求，請立刻提高警覺並停止交談。
常見詐騙手法
- 偽造官方客服：詐騙集團常假冒本平台的客服人員與您聯繫。他們可能以親切專業的口吻，聲稱您的帳戶、訂單出現問題或付款異常，藉此博取信任
。實際上，這是誘使您透露個資或金錢的手段。 - 假稱訂單/付款問題：不法人士會捏造您「重複下單」「重複扣款」或「訂單資料錯誤」等理由，通知您需要取消交易或退款。接著可能要求您提供信用卡資訊或操作ATM來「更正問題」。請記住，本平台訂單若有異常不會以此方式處理，凡是提及上述理由要求您提供資料或付款的，極可能是詐騙。
- 釣魚簡訊/連結：詐騙簡訊或電子郵件常偽裝成本平台通知，內容稱您的帳戶異常、訂單出問題或贏得獎品，並附上一個看似官方的連結。切勿點擊來路不明的網址！例如，有不法份子會發送「帳號異常登入，請點擊連結驗證」的簡訊，但本平台絕不會以簡訊要求您登入驗證帳號資料
。遇到這類訊息，千萬不要輸入帳號密碼或提供個人資料。
如何辨識詐騙電話與簡訊
- 異常來電號碼：留意來電顯示是否為可疑號碼。詐騙電話往往透過境外改號方式撥打，電話號碼常以「+」號開頭（例如+886）或出現不尋常的位數
。接到這類陌生來電請提高警覺，極可能是詐騙來電。 - 要求操作ATM：若對方以「訂單出錯」「付款需要取消」等理由，指示您依照其步驟前往ATM或網路銀行操作轉帳/解除分期付款，一定是詐騙！請記住，ATM僅能提領與轉帳，沒有所謂解除設定或認證身分的功能。任何要求您透過ATM進行「驗證」或「退款」的來電，都是騙局無疑。
- 可疑的簡訊內容：辨識詐騙簡訊的一大重點在於內容真偽。官方短信通常只提供必要資訊，不會附帶要求點擊的可疑連結或索取個資。若簡訊內容提及帳戶異常、付款失敗等危機字眼，並要求您點擊某網址或撥打陌生電話號碼，多半是詐騙訊息。政府單位提醒，收到不明訊息時應先檢查網址真偽，避免隨意點擊連結或輸入個人資料。
遇到疑似詐騙時該怎麼辦
- 終止通話並冷靜應對：如果接到可疑來電，第一時間應該冷靜掛斷電話或停止通信。不要讓對方的急切語氣影響判斷，先中斷聯繫以確保自身安全。
- 不提供資料、不進行操作：切記在未核實對方身份前，不要提供任何個人資料或金融資訊，也不要依照對方指示進行轉帳、匯款等操作。正規單位不會要求您即時提供這些敏感資訊。
- 自行查證真偽：掛斷電話後，請透過官方渠道自行查證剛才的說法。切勿使用對方提供的聯絡方式進行回電或點擊其提供的連結。建議您親自前往本平台官方網站或App的客服中心，使用官方公布的客服專線進行詢問，確認情況是否屬實。同時，您也可以透過警政機關的165反詐騙專線進行諮詢，以研判該來電或訊息是否為詐騙。
- 向165或警方報案：如果您懷疑自己已經遭遇詐騙（例如不慎提供了帳戶密碼、信用卡資訊或進行了轉帳），請立即在第一時間撥打165反詐騙專線或儘速前往最近的警局報案。165專線人員可提供即時協助並指導您後續處理。同時，請保留相關證據（通話記錄、簡訊內容、轉帳憑證），並儘快通知您的銀行或信用卡發卡機構採取必要的風險控制措施。越早採取行動，越有機會將損失降到最低。
資訊安全建議
- 定期更換密碼：養成定期更新帳戶密碼的習慣。即使是強度高的密碼也建議每3至6個月更換一次，以確保帳戶安全。請使用英數混合且長度足夠的密碼，避免使用個人易猜的資訊（如生日或電話號碼），並避免所有網站使用相同密碼。
- 謹慎點擊連結：不要輕易點擊來路不明的電子郵件或簡訊內連結。詐騙連結通常會偽裝成與官方網址相似的網址，誘導您誤信。在點擊任何連結前，務必仔細檢查網址拼寫是否正確、是否為本平台官方網站域名，並確認網站是否使用安全加密連線（HTTPS）。若有任何可疑，寧可直接透過書籤或搜尋進入官方網站，以確保連線安全。
- 保護裝置與個資：維持良好的資訊安全習慣。建議您安裝並定期更新防毒軟體，確保您的電腦與手機免受木馬程式侵害。不要在公共場所的電腦或不安全的Wi-Fi環境下輸入帳號密碼或交易資訊，以免遭不肖人士攔截。任何要求您下載不明應用程式以解決所謂問題的情況都應提高警覺，避免下載可能的惡意軟體。
我們重視每位消費者的權益與安全，請您務必留意以上事項。如有任何疑問，歡迎隨時聯繫本平台官方客服或撥打165反詐騙專線求助。讓我們共同維護安心可靠的購物環境，遠離詐騙侵害。
客服專線：02-2698-8399
Line客服： https://line.me/R/ti/p/@923glbvt
